Ecofluvia, distribuidor de los dispensadores de agua filtrada BRITA, nos encargó dos vídeos testimoniales para que sus propios clientes contaran, con sus palabras, qué diferencia supone incorporar estos equipos en el día a día de una empresa. Los protagonistas fueron la Clínica YOU, una clínica dentária en Lisboa, y TotalEnergies Renewables Portugal, en sus oficinas también en Lisboa. Esto es cómo fue el rodaje, de principio a fin.
Primera parada: localizar el entorno
Llegamos por la mañana y lo primero que hicimos, antes de sacar ninguna cámara, fue recorrer el espacio. Buscamos los mejores lugares para grabar la entrevista, estudiamos la iluminación disponible y decidimos qué rincones nos iban a dar buenos planos de recurso. Y algo igual de importante: preguntamos al cliente dónde podíamos grabar sin estorbar su actividad diaria. Un testimonial se graba dentro de un negocio en marcha, y esa coordinación previa es la que permite después rodar rápido sin interrumpir a nadie.
Cuadrando la entrevista: el sonido primero
Con la localización decidida, el siguiente paso fue montar la entrevista. Para el audio usamos micrófonos Shure cardioides, pensados específicamente para aislar la voz y reducir de forma eficaz el ruido ambiente de la clínica. Es un detalle que no se ve en pantalla pero se nota en cada segundo del vídeo: una voz limpia y clara es lo que permite luego postproducir con garantías, sin ruido de fondo compitiendo con el testimonio.
Recursos: gente real, en su entorno real
Con la entrevista resuelta, pasamos a grabar recursos: varios trabajadores bebiendo agua junto a la fuente BRITA —a la que dimos especial protagonismo— y también en su puesto de trabajo. Grabar con cámaras Canon móviles montadas sobre un gimbal nos dio un flujo de trabajo muy rápido y permitió planos dinámicos, con movimiento. Ese movimiento aporta al vídeo una sensación de progreso y eficiencia, que es exactamente lo que un testimonio de este tipo tiene que transmitir: cómo de eficaz está siendo esa mejora, esa innovación, desde que la empresa instaló BRITA.
Los vídeos
Por qué un cliente contrataría esto
Para cualquier empresa es muy valioso saber qué piensan sus propios clientes de los servicios que ofrece. Por eso hicimos este vídeo para Ecofluvia: para que tanto la Clínica YOU como TotalEnergies contaran, en primera persona, qué tal les está funcionando el servicio y lo contentos que están con los grifos BRITA instalados por Ecofluvia.
Un buen testimonio no es simplemente una persona repitiendo un mensaje de marca. Tiene que reflejar la satisfacción real del cliente, con naturalidad y sin sonar impostado. Eso se consigue con una localización bien estudiada, un sonido que no falle, y recursos visuales que sitúen el testimonio en su contexto real: la clínica, la oficina, el equipo trabajando.
¿Quieres que tus clientes cuenten su experiencia con tu marca? Cuéntanos tu proyecto y diseñamos el testimonial adecuado para tu producto o servicio.
